Negociação | 24h

Em qualquer segmento, saber negociar é essencial para que os resultados e as metas sejam atingidos. Com este módulo, você saberá identificar os perfis dos clientes, aprenderá sobre os tipos de negociações, os tipos mais comuns de atendimento, as situações constrangedoras e todos os conceitos necessários para que você se torne um negociador de sucesso.

PNL para Vendas | 24h

A comunicação é determinante para o sucesso das vendas. Saber aplicar a Programação Neolinguística (PNL) é fundamental para que você conquiste seus objetivos no processo comercial. Este módulo dará toda a bagagem de conhecimento que você necessita para aplicar a técnica, além de ensinar sobre processo de ancoragem e outros conceitos que estão inseridos nessa atividade.

Marketing e Relações Comerciais | 24h

O sucesso das vendas está diretamente ligado ao marketing. Compreender e saber aplicar as técnicas corretas para cada produto e serviço é essencial para que você conquiste os clientes. Com este módulo, você será capaz de desempenhar essa atividade, além de conhecer e estudar o código de defesa do consumidor, um instrumento importante e que garante a legalidade de suas ações promocionais.

Técnicas de Comunicação | 12h

Saber se comunicar é fundamental para o setor de marketing e vendas. Este módulo irá proporcionar a você todas as técnicas para que você saiba transmitir e receber a informação de forma eficaz. Além disso, você aprenderá sobre os conceitos básicos relacionados ao entendimento por meio das palavras, das emoções, das manifestações de cada um, seja ela verbal, escrita ou corporal.

Técnicas de Vendas | 18h

Saber vender e obter sucesso na atividade é o desejo de todo profissional da área. Para isso, é necessário conhecer e saber aplicar as principais técnicas de vendas. Neste módulo, você irá adquirir habilidades e conhecimentos em marketing, comunicação voltada para a área comercial, além de outros requisitos que necessários para que você se torne um profissional qualificado.

Matemática Financeira HP 12C | 24h

Compreender a matemática financeira é essencial para quem deseja trabalhar com vendas, principalmente pelo fato de que os cálculos e as fórmulas estão presentes no dia a dia profissional. Neste módulo além das quatro operações matemáticas você aprenderá a classificar taxas, a calcular fator multiplicador, amortização, entre outros cálculos e conhecimentos necessários para o bom desempenho de suas funções.

Atendimento ao Cliente | 24h

Trabalhar com pessoas requer habilidades específicas para que o atendimento seja feito de forma eficaz. Esta característica trará satisfação, sucesso e, principalmente, fidelização do cliente. Com este módulo, você será capacitado tecnológica e emocionalmente para as diversas situações encontradas no dia a dia dessa área, fazendo com que você se torne um profissional preparado para o mercado.

Telefonista e Recepcionista | 24h

O primeiro contato é fundamental para que o cliente tenha boa impressão da empresa. Na maioria das vezes, esse atendimento e feito por telefonistas ou recepcionistas, o que eleva a importância de contar com profissionais qualificados e preparados para desempenhar tais funções. Com este módulo, você aprenderá quais são as tarefas e responsabilidades da profissão, saberá qual postura profissional adequada, como atender o cliente interno e externo, entre outras demandas pertencentes aos profissionais da área.